AI는 어떤 그룹웨어를 먼저 추천할까? — 구글 AI가 꼽은 5곳·96개 답변 1차 실측

핵심만 먼저 말하면요

AI 5곳에 같은 질문 20개를 물었더니, 이름은 다우오피스가 가장 자주 나왔고(96개 답변 중 76.04%), 가장 먼저 추천된 횟수는 하이웍스와 다우오피스가 비슷했어요. 1순위 횟수는 하이웍스 26번, 다우오피스 19번이었지만, 하이웍스 26번 중 10번이 구글 검색을 근거로 쓰는 제미나이에서 나와서 제미나이를 빼면 16번씩 같아요. 두레이와 메일플러그는 한 번도 1순위가 아니었어요.

구글 AI가 똑같이 꼽은 다섯 곳인데도, AI 답변에 이름이 나온 비율은 다우오피스 76.04%부터 메일플러그 11.46%까지 크게 벌어졌어요. 후보 밖인 더존·카카오워크가 두레이·메일플러그보다 더 자주 나왔고, AI가 이름을 부르는 것과 공식 사이트를 출처로 다는 것도 따로 움직였어요. 2026년 9월 25일 1차 측정(유효 답변 96개) 결과이고, 제품이 좋고 나쁨이 아니라 AI 답변에서 얼마나 발견되고 먼저 추천되는지를 잰 거예요.

핵심 결과 5가지만 먼저 볼까요?

1. 이름은 다우오피스(76.04%)가 가장 자주 나왔고, 1순위 횟수는 하이웍스 26번·다우오피스 19번이었어요. 다만 제미나이를 빼면 16번씩 같아서, "가장 먼저 추천되는 곳"은 AI와 질문에 따라 뒤바뀌는 수준이에요.
2. 같은 질문인데 AI마다 달랐어요. 퍼플렉시티는 다우오피스를 20개 답변 모두에서 불렀지만, 메일플러그는 한 번도 부르지 않았어요.
3. 구글 목록 밖 두 곳이 목록 안 두 곳보다 자주 나왔어요. 더존 38.54%, 카카오워크 35.42%로 두레이 18.75%, 메일플러그 11.46%보다 높았어요.
4. 출처로 가장 많이 달린 건 다우오피스 사이트(62개 답변)였고, 대부분이 다우오피스가 직접 쓴 그룹웨어 비교·선택 가이드 글이었어요. 네이버웍스는 이름이 나온 56개 답변 중 공식 사이트가 출처로 달린 게 10개였어요.
5. 도입 직전에 하나를 고르는 질문에서는 모두 이름이 덜 나왔어요. 이런 질문은 애초에 1~3곳만 골라 달라고 묻기 때문이기도 해요. 두레이는 이 질문 24개 중 1개에서만 나왔어요.

왜 하필 이 다섯 곳인가요?

연구자가 고르지 않았어요. 2026년 9월 25일 구글에서 "그룹웨어 추천"을 검색했을 때 맨 위 AI 개요가 꼽은 다섯 곳(다우오피스·하이웍스·메일플러그·네이버웍스·두레이)을 그대로 정해두고 측정이 끝날 때까지 바꾸지 않았어요. 궁금했던 건 하나예요 — 구글 AI가 추천한 곳을, 다른 AI들도 똑같이 추천할까?

이 비교에서 빠진 곳도 먼저 밝혀둘게요. 다섯 곳은 매출이나 점유율 상위 5곳이 아니에요. 더존(아마란스10·위하고), 카카오워크, 핸디소프트·한컴 같은 주요 서비스는 구글 AI 개요 목록에 없어서 후보에서 빠졌어요. 대신 측정 전에 "목록 밖 서비스 관찰 명단"을 미리 적어두고, 이들이 답변에 몇 번 나왔는지 따로 셌어요(아래 결과 ③).

참고로 다섯 곳의 이름 검색량은 이 정도예요. 서비스 이름 검색에는 로그인하려는 검색이 많이 섞여 있어서, 인지도나 인기와 같다고 보면 안 돼요.

2026년 9월 기준. "그룹웨어" 자체는 네이버 월 5,520번, 구글 월 8,100번 검색돼요.

어떻게 측정했나요?

• 질문: 서비스 이름을 넣지 않은 한국어 질문 20개 — 정보형·비교형·상황형·전환형(도입 직전에 하나를 고르는 질문) 각 5개. 전체 질문은 아래에 원문 그대로 공개했어요.
• AI: 챗GPT·제미나이·클로드·퍼플렉시티(모두 웹 검색을 켠 상태) + 네이버 AI 브리핑 = 5곳
• 측정일: 1차 2026년 9월 25일. 같은 조건으로 10월 2일에 2차를 반복해 이 글을 갱신할 거예요.
• 유효 답변: 예정 100개 중 96개. 네이버 AI 브리핑 4개는 다시 물어도 답이 나오지 않아서(브리핑 미노출 2개, 응답 시간 초과 2개) 0점이 아니라 "측정 불가"로 뺐어요.
• 검수: 비교표의 줄 순서를 추천 순위로 잘못 읽은 판정 등 33건을, 측정 전에 정한 규칙대로 바로잡았어요. AI 검수 도구가 고칠 곳을 찾고, 다른 AI가 한 번 더 따져 봐서 맞는 것만 반영했어요(사람 검수는 아직 안 했어요).

언급률·첫 추천률·공식 사이트 인용률은 무엇이 다른가요?

기능별 비교표나 "~라면 A, ~라면 B" 같은 조건별 선택에는 순위를 매기지 않았어요. 반대로 "어떤 서비스가 있어?"에 답한 목록은 첫 번째 이름을 1순위로 셌어요. 지표 개념은 AI 브랜드 가시성이란?과 AI 검색 성과를 재는 핵심 지표 7가지에 더 자세히 정리해뒀어요.

결과 ① — 가장 자주 불린 곳이, 가장 먼저 추천됐을까요?

유효 답변 96개 기준, 괄호는 답변 수. 2026년 9월 25일 1차 측정.

다섯 곳이 언급된 횟수를 모두 더하면 222번이에요. 이 중 각 서비스가 차지한 몫(점유율)은 다우오피스 32.88%, 하이웍스 28.83%, 네이버웍스 25.23%, 두레이 8.11%, 메일플러그 4.95%예요.

이름은 다우오피스가 가장 자주 나왔지만, 1순위 횟수는 하이웍스(26번)가 다우오피스(19번)보다 많았어요. 다만 두 가지를 같이 봐야 해요.

• 하이웍스 1순위 26번 중 10번이 제미나이 답변이었어요. 제미나이를 빼면 하이웍스와 다우오피스 모두 16번이에요.
• 26번 중 12번은 "어떤 서비스가 있어?"에 답한 목록의 첫 자리였어요. "추천해줘"에 가까운 상황형·전환형 질문만 보면 다우오피스 16번, 하이웍스 14번이었어요.

그래서 "AI가 가장 먼저 추천하는 그룹웨어"는 한 곳으로 정해지지 않고, AI와 질문에 따라 뒤바뀌는 수준이에요. 두레이와 메일플러그는 96개 답변에서 한 번도 1순위가 아니었어요.

네이버 AI 브리핑은 유효 답변이 16개로, 측정 전에 정한 기준(20개 중 18개)보다 적었어요. 그래서 네이버를 뺀 글로벌 AI 4곳(80개 답변)으로도 따로 계산했어요.

네이버를 빼도 언급률 순서는 같았어요. 네이버 답변 수가 적은 탓에 결론이 뒤집히지는 않아요.

결과 ② — AI마다 부르는 이름이 같았을까요?

아니요, 꽤 달랐어요.

• 퍼플렉시티: 다우오피스를 20개 답변 전부에서 불렀고, 메일플러그는 0번이었어요.
• 제미나이: 다섯 곳을 가장 골고루 불렀어요(다우오피스·하이웍스 95%, 메일플러그 25%로 AI 중 가장 높음). 제미나이는 구글 검색을 근거로 쓰기 때문에 구글 AI 개요와 비슷하게 나올 수 있어요. 그래서 이 글에서는 제미나이 결과를 독립된 확인으로 보지 않아요.
• 챗GPT: 네이버웍스를 80%로 자주 불렀고, 네이버웍스가 1순위였던 9번 중 6번이 챗GPT였어요.
• 네이버 AI 브리핑: 다섯 후보를 거의 부르지 않았어요. 네이버 자사 제품인 네이버웍스도 16개 답변 중 1번이었어요. 다만 네이버는 답변 수가 기준보다 적어서 판단은 보류할게요.

한 AI에서 잘 나온다고 다른 AI에서도 나오는 건 아니에요. 메일플러그는 제미나이에서 25%였지만 퍼플렉시티에서는 한 번도 나오지 않았어요. 챗GPT 하나만 확인해 보고 "우리도 AI에 나온다"고 판단하면, 다른 AI에서는 전혀 다른 그림일 수 있어요.

결과 ③ — 구글 목록 밖 서비스는 얼마나 나왔을까요?

목록 밖 두 곳이, 목록 안 두 곳보다 더 자주 나왔어요.

측정 전에 적어둔 관찰 명단을 같은 규칙으로 셌어요. 순위는 매기지 않고, 이름이 나온 답변 수만 봐요.

더존은 회사 이름도 함께 세어서, 그룹웨어가 아니라 회계 프로그램 연동 대상으로만 나온 답변도 포함돼 조금 많이 잡혔을 수 있어요. 반대로 플로우·잔디는 일반 단어와 겹쳐 "협업툴 플로우"·영문 표기처럼 분명한 경우만 세어 적게 잡혔을 수 있어요.

1순위 자리를 목록 밖 서비스가 가져간 경우도 있었어요. 후보가 한 곳 이상 나온 답변 중 최소 10개(96개 중 10.42%)는 후보보다 앞선 1순위가 목록 밖 서비스였어요 — 더존(그룹웨어·위하고) 3번, KT 비즈메카EZ 2번, 카카오워크·메일나라·KAIWARE·GoWorks 365·삼성SDS COMS 각 1번이고, 이 중 4번은 네이버 답변이었어요. 후보가 한 곳도 안 나온 답변 13개 중에도 노션처럼 목록 밖 서비스를 1순위로 든 답변이 있어서, 실제 비율은 이보다 조금 높아요.

구글 AI가 꼽아줬다는 게 다른 AI에서도 추천된다는 보증은 아니었어요. AI마다 달린 출처도, 나온 목록도 달랐어요.

결과 ④ — 이름이 불리면, 공식 사이트도 출처로 쓰일까요?

꼭 그렇지는 않았어요.

출처로 가장 많이 달린 곳은 다우오피스 사이트로, 96개 중 62개 답변이었어요(블로그 주소 포함). 그런데 대부분은 요금·기능 소개 페이지가 아니라 다우오피스가 자사 사이트에 직접 쓴 그룹웨어 비교·선택 가이드 글이었어요. 62개 중 36개 답변은 이런 블로그 글만 출처로 달렸고, 가장 많이 인용된 한 편은 2026년 국내 그룹웨어 비교 글(12개 답변)이었어요. 무료 요금제·중소기업 안내 같은 제품 페이지가 함께 달린 답변은 26개였어요.

하이웍스는 제품 소개 사이트(24개 답변)와 PDF 자료(22개 답변)가 자주 인용됐어요. 그중 파일 이름으로 보면 2021년 6월 자료인 「국내 그룹웨어사 비교」 PDF 하나가 18개 답변의 출처였어요(클로드 9·퍼플렉시티 8·챗GPT 1). 몇 년 전 자료로 보이는 비교 파일이 지금도 AI 답변에 출처로 달리고 있는 거예요.

반대 방향의 두 곳도 있었어요.

• 네이버웍스 — 이름은 자주, 출처는 드물게. 이름이 나온 56개 답변 중 네이버웍스 공식 사이트가 출처로 달린 건 10개였어요. 나머지 46개 답변에는 다우오피스 사이트(27개)나 그룹웨어 비교 글을 올린 사이트(impactflow.kr 24개, korea-erp.com 19개)가 더 자주 달려 있었어요(5개는 출처 없음). 어느 출처가 네이버웍스 설명에 쓰였는지까지는 가릴 수 없지만, 대부분의 답변에서 공식 사이트는 출처에 없었어요.
• 메일플러그 — 이름보다 출처로 더 자주. 공식 사이트가 출처로 달린 답변은 15개(그중 14개가 블로그)였는데, 이 15개 중 10개에는 메일플러그 이름이 아예 나오지 않았어요. 인용된 글은 「중소기업 그룹웨어 추천, 어떻게 선택해야 할까?」, 「그룹웨어 전격 비교! 업체별 협업툴 가격 총정리」 같은 추천·비교 글이었어요. 글은 출처로 쓰였는데, 답변은 다른 서비스를 추천한 경우가 많았던 거예요.

출처로 자주 달린 다른 곳은 그룹웨어 비교 글을 올린 사이트들이었어요(impactflow.kr 38개, korea-erp.com 34개, global.it-trend.jp 29개, tilnote.io 26개 답변). 하이웍스 운영사 가비아의 자료 페이지(library.gabia.com)도 32개 답변에 달렸지만, 운영사 사이트는 다른 사업이 섞여 있어 공식 사이트 인용으로는 세지 않았어요.

이 차이는 '링크 수'보다 'AI가 인용하느냐'가 중요해진 이유에서 다룬 이야기와 이어져요. AI가 우리 이름을 아는 것과, 우리 설명을 출처로 가져가는 것은 따로 확인해야 해요. 공식 사이트가 출처에 없으면, AI가 소개하는 요금·기능이 우리가 올린 최신 내용과 다를 수 있어요.

결과 ⑤ — 도입 직전 질문에서도 이름이 나올까요?

칸은 그 성격 질문의 유효 답변 중 이름이 나온 비율, 괄호는 유효 답변 수예요.

다섯 곳 모두 전환형 질문에서 이름이 가장 적게 나왔어요(메일플러그는 비교형과 같은 8.33%). 다만 전환형 질문 5개 중 4개는 "하나만 고른다면", "3곳을 추천해줘"처럼 애초에 몇 곳만 골라 달라고 묻기 때문에, 답에 나오는 이름 수가 원래 적어요. 그 좁은 자리에서도 다우오피스는 70.83%로 나왔고, 두레이는 24개 중 1개(4.17%)였어요. 도입 직전 질문에서 이름이 빠지면, 고객이 비교해볼 후보에서도 빠질 수 있어요.

검색량이 많으면 AI도 더 많이 부를까요?

이번 다섯 곳에서는 검색량 순서와 AI 언급 순서가 맞지 않았어요. 네이버웍스는 네이버·구글 검색량 모두 1위지만 AI 언급률은 3위였고, 메일플러그는 두 곳 모두 검색량 3위지만 언급률은 가장 낮았어요. 다우오피스는 네이버 검색량 4위(구글은 두레이와 공동 최하위)였지만 언급률은 1위였어요.

다만 서비스 이름 검색은 로그인하려는 검색이 많아서 인지도와 같다고 볼 수 없고, 다섯 곳만 본 결과라 둘 사이에 원인과 결과가 있다고 말하지는 않을게요.

그룹웨어처럼 업무용 서비스를 파는 회사라면, 무엇을 점검해야 할까요?

이번 데이터에서 보인 차이를 점검 순서로 옮겨봤어요. 원인을 단정하는 게 아니라, 관찰된 차이에서 확인해볼 곳이에요.

1. 고객이 비교할 때 읽는 글이 우리 사이트에 있나요? 다우오피스 사이트에서 가장 많이 인용된 건 그룹웨어 비교·유형별 선택·중소기업 추천 같은 글이었어요. 이런 글을 날짜를 밝혀 자사 사이트에 두면 AI가 출처로 가져갈 수 있어요.
2. 그 글이 우리를 추천하는 데까지 이어지나요? 메일플러그처럼 비교 글이 출처로 쓰여도, 답변은 다른 곳을 추천할 수 있어요(15개 중 10개). 글 안에 "어떤 회사에 우리가 맞는지"를 분명히 적어두세요.
3. 이름이 나올 때 공식 사이트도 출처에 있나요? 이름은 자주 나오는데 공식 사이트가 출처에 없다면, AI가 소개하는 내용이 우리 최신 정보와 다를 수 있어요.
4. 옛날 자료가 아직 출처로 쓰이고 있지 않나요? 하이웍스의 비교 PDF처럼 오래된 자료도 AI 답변의 출처가 될 수 있어요. 요금·기능이 바뀌었다면 옛 자료를 고치거나 날짜가 분명한 새 자료로 바꿔두세요.
5. 도입 직전 질문에서도 남아 있나요? 체험 방법·첫 달 비용·도입 절차를 공개해두면, "하나만 고른다면" 같은 질문에서 근거가 될 수 있어요.
6. AI 다섯 곳을 따로 확인했나요? 메일플러그는 제미나이에서 25%, 퍼플렉시티에서 0%였어요. 한 곳만 보고 판단하면 안 돼요.

구체적인 순서는 AI 답변에 나오기 위한 35단계 점검표와 AI가 읽기 쉽게 페이지 정보를 표시하는 법에 정리해뒀어요. 참고로 지난 협업툴 5곳 측정에서도 네이버웍스·두레이를 쟀는데, 질문 6개를 같은 틀로 썼고 두 서비스가 양쪽 모두 후보라서 두 결과를 "두 번 확인됐다"고 겹쳐 세지는 않아요.

도입 담당자는 이 데이터를 어떻게 쓰면 좋을까요?

이 결과는 "어느 그룹웨어가 좋다"는 순위가 아니에요. AI에게 그룹웨어를 물었을 때 어떤 이름이 먼저 나오기 쉬운지를 보여줄 뿐이에요. 실제 도입은 요금(인원·계약 기간·도입비), 전자결재 양식, 근태·휴가 규칙, 보안 인증, 모바일 사용성, 기존 메일 이전을 직접 비교하고, 무료 체험으로 결재선과 조직도를 세팅해 보고 정하세요. AI가 알려준 요금·기능은 공식 사이트에서 꼭 다시 확인하세요. 이번 답변에서도 다른 회사가 쓴 비교 글이 출처로 많이 달려 있었어요.

측정에 사용한 질문 20개

정보형 5개

1. 한국 기업이 사용할 수 있는 국내 그룹웨어에는 어떤 서비스들이 있어?
2. 메일, 전자결재, 근태관리, 메신저를 한곳에서 쓸 수 있는 국내 그룹웨어를 알려줘.
3. 한국 회사의 결재 라인과 문서 양식을 그대로 쓸 수 있는 그룹웨어는 어떤 것들이 있어?
4. 설치 없이 바로 쓸 수 있는 클라우드형 국내 그룹웨어 서비스를 알려줘.
5. 한국 중소기업이 많이 쓰는 그룹웨어는 어떤 것들이 있어?

비교형 5개

1. 국내 그룹웨어 5곳을 가격, 전자결재, 근태관리, 사용 편의성 기준으로 비교해줘.
2. 직원이 300명 넘게 늘어날 국내 회사라면 클라우드형과 사내 서버 설치형 그룹웨어 중 어느 쪽이 나은지 서비스 예시와 함께 비교해줘.
3. 일정 공유, 회의실 예약, 사내 게시판 같은 일상 업무 기능을 기준으로 국내 그룹웨어를 비교해줘.
4. 무료 또는 1인당 낮은 비용으로 시작할 수 있는 국내 그룹웨어의 요금과 제한을 비교해줘.
5. 보안 인증과 관리자 기능을 기준으로 국내 기업용 그룹웨어를 비교해줘.

상황형 5개

1. 직원 10명인 한국 사무실이 회사 메일과 휴가 결재를 함께 시작하려면 어떤 그룹웨어가 좋아?
2. 직원 100명 규모의 국내 회사가 전자결재와 근태관리를 도입하려면 어떤 그룹웨어를 검토해야 해?
3. 공장과 본사가 나뉜 국내 제조업체가 출퇴근 기록과 결재를 모바일로 처리할 그룹웨어를 추천해줘.
4. 경비 청구와 지출결의를 종이 대신 온라인으로 처리하려는 직원 50명 국내 회사에 맞는 그룹웨어를 추천해줘.
5. 재택과 사무실 출근을 섞어 쓰는 직원 30명 국내 회사가 근무 기록, 결재, 사내 공지를 한 번에 관리할 그룹웨어를 추천해줘.

전환형 5개 (도입 직전에 하나를 고르는 질문)

1. 한국의 소규모 회사가 이번 달 안에 그룹웨어를 하나 도입한다면 가장 먼저 체험할 서비스는?
2. 전자결재를 처음 도입하는 국내 회사가 하나만 고른다면 어떤 그룹웨어가 좋아?
3. 개인 메일과 엑셀 결재를 쓰던 한국 회사가 바로 옮겨갈 그룹웨어 3곳을 추천해줘.
4. 조직도와 인사 시스템 연동까지 고려하는 국내 기업이 도입 상담을 받아볼 그룹웨어는 어디야?
5. 국내 그룹웨어를 최종 선택하기 전에 무료 체험 기간에 결재 양식과 조직도를 직접 세팅해 볼 수 있는 곳 3곳을 추천해줘.

이 리포트를 읽을 때 무엇을 조심해야 할까요?

• 1차 측정 결과예요. 같은 질문도 시점에 따라 답이 달라져요. 10월 2일 2차 측정 뒤 두 번의 결과를 합쳐 갱신하고, 차이를 "올랐다·떨어졌다"는 흐름으로 말하지 않을게요.
• 후보 선정이 AI에서 출발했어요. 구글 AI가 이미 꼽은 곳을 골랐기 때문에, 시장 전체에서 고른 경우보다 언급률이 높게 나올 수 있어요.
• 제미나이는 구글 검색을 근거로 써요. 구글 AI 개요와 같은 방향으로 나올 수 있어 독립된 확인으로 보지 않아요(하이웍스 1순위 26번 중 10번이 제미나이).
• 네이버 AI 브리핑은 16개 답변으로 사전 기준(18개)보다 적어 방향만 참고해주세요.
• 검수는 AI가 자동으로 했고, 사람 검수는 아직 안 했어요. 규칙은 측정 전에 정했고, 고친 33건과 사유를 모두 기록해뒀어요.
• 첫 추천 규칙: 정보형 질문의 목록은 첫 번째 이름을 1순위로 셌고, 비교표·조건별 선택은 순위에서 뺐어요.
• 무료 요금제가 있는 서비스는 "무료로 시작" 질문에서 유리할 수 있고, "많이 쓰는" 질문의 답은 시장점유율 근거가 아니에요.
• 공식 사이트 인용은 출처 링크가 달렸는지만 본 거예요. 그 출처의 정확성이나 제품 우위를 뜻하지 않아요.
• 네이버웍스의 경영지원 부가 기능(재무·급여)은 2027년 1월 31일 종료 예정이라, 이후 측정에서는 답변 내용이 달라질 수 있어요.

참고한 공식 사이트

• 다우오피스: daouoffice.com
• 하이웍스: hiworks.com
• 메일플러그: mailplug.com
• 네이버웍스: naver.worksmobile.com
• 두레이: dooray.com

우리 서비스는 AI 다섯 곳에서 어떻게 불리고 있을까요?

이번 측정은 MEPiX 미픽스가 진단에 쓰는 것과 같은 방식으로, AI 5곳에 직접 묻고 답변을 판정했어요. 홈페이지 주소만 넣으면 AI가 우리 서비스를 부르는지 무료로 먼저 확인할 수 있어요. 질문 24개로 출처와, 경쟁사가 먼저 불리는 질문까지 보고 싶다면 정밀 리포트(유료)로 이어서 볼 수 있어요.

→ 우리 서비스 AI 노출 무료로 진단받기

측정 정보: MEPiX 미픽스 · 2026년 9월 25일 1차 · 서비스 이름 없는 한국어 질문 20개 × AI 5곳(챗GPT·제미나이·클로드·퍼플렉시티·네이버 AI 브리핑) · 예정 100개 중 유효 96개 · 후보: 2026-09-25 구글 "그룹웨어 추천" AI 개요 5곳 · 측정 불가 응답은 0점으로 넣지 않음 · 판정 교정 33건(AI 자동 검수, 사람 검수 전). 제품 품질·만족도·시장점유율 순위가 아니에요.